Jak zdobyć pierwszych klientów z Google — poradnik dla usług lokalnych

Zanim zaczniesz: jak faktycznie szukają klienci

Klient nie wpisuje w Google nazwy Twojej firmy — bo jej nie zna. Wpisuje „elektryk Warszawa", „hydraulik pilnie Radom" albo „naprawa instalacji cena". Cały plan poniżej sprowadza się do tego, żeby przy takich zapytaniach było Cię widać.

Tydzień 1 — fundament

• Załóż wizytówkę Google. Ustaw kategorię główną dokładnie taką, jak nazywa się Twój zawód. Ustaw obszar działania, nie adres domowy, jeśli dojeżdżasz do klientów.
• Wrzuć 10 zdjęć. Prawdziwych, z Twoich realizacji, robionych telefonem. Nie stock. Zdjęcie „przed i po" działa najlepiej.
• Uzupełnij godziny i numer. Numer musi być ten, który faktycznie odbierasz.

Tydzień 2 — opinie

Opinie to najsilniejszy czynnik rankingu lokalnego i jednocześnie rzecz, którą najłatwiej zdobyć — a której prawie nikt nie zbiera systematycznie.

• Wypisz 10 klientów z ostatniego roku, z którymi rozstałeś się dobrze.
• Napisz do każdego krótko, z gotowym linkiem do wystawienia opinii. Bez linku wystawi ją jedna osoba na dziesięć.
• Cel na pierwszy miesiąc: pięć opinii. Potem dwie–trzy miesięcznie, pytane po każdym zleceniu.
• Odpowiadaj na każdą, także na tę słabą. Odpowiedź czytają kolejni klienci, nie autor opinii.

Tydzień 3 — strona, na którą wizytówka kieruje

Wizytówka przyprowadza ruch, ale część klientów chce sprawdzić Cię głębiej — zwłaszcza przy droższych zleceniach. Strona nie musi być duża. Musi mieć:

• nazwę zawodu i miasto w nagłówku („Elektryk — Warszawa i okolice"),
• listę usług konkretnie, nie ogólnikami,
• widoczny numer telefonu na samej górze, klikalny na telefonie,
• kilka zdjęć realizacji,
• informację o obszarze działania i orientacyjnych cenach.

Adres strony wpisz do wizytówki. To zamyka pętlę: Google → wizytówka → strona → telefon.

Tydzień 4 — lokalne frazy

Jeśli masz stronę, dodaj podstrony pod konkretne zapytania: „elektryk Radom", „usuwanie awarii elektrycznych Warszawa". Jedna podstrona = jedna fraza = jedno miasto. Na każdej: nagłówek z frazą, opis usługi, zdjęcia, cennik orientacyjny i telefon.

To działa wolniej niż wizytówka — efekty widać po dwóch–czterech miesiącach. Dlatego zaczynasz teraz, a nie wtedy, gdy zabraknie zleceń.

Czego nie robić na starcie

• Nie kupuj reklam, zanim nie masz strony i opinii. Reklama przyprowadzi ludzi tam, gdzie nie ma czego oglądać. To najdroższy sposób na nic.
• Nie kupuj opinii. Google je wykrywa, a klienci rozpoznają je szybciej niż myślisz.
• Nie rozdrabniaj się na pięć kanałów naraz. Wizytówka plus strona, zrobione porządnie, biją pięć zaniedbanych profili społecznościowych.

Co mierzyć

Raz w tygodniu, dziesięć minut: ile wyświetleń miała wizytówka, ile było telefonów, ile nowych opinii, ile wejść na stronę. Jeśli czegoś nie mierzysz, nie wiesz, co działa — i najczęściej rezygnujesz z tego, co akurat zaczynało działać.